Publié le 15/02/2022 - CDAD 63

Un avoir est la reconnaissance par le vendeur qu'il vous doit une somme d'argent, à valoir sur un prochain achat.

Il doit être matérialisé par un écrit (ticket de caisse).

En pratique :

• si vous rapportez un bien car vous avez changé d'avis, le vendeur est en droit de vous imposer un avoir : c'est lui qui en fixe les modalités (il peut être limité dans le temps et restreint à certains articles)

• si le bien comporte un défaut qui n'était pas visible au moment de l'achat, le vendeur ne peut pas vous imposer un avoir : vous avez le droit de le refuser et d'invoquer la garantie légale de conformité ou la garantie légale des vices cachés

• en cas d'achat à distance, vous bénéficiez d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception du bien : le vendeur doit vous rembourser les sommes versées et ne peut vous imposer un avoir

PLUS D'INFORMATIONS

- INSTITUT NATIONAL DE LA CONSOMMATION : https://www.inc-conso.fr/

- INFORMATION DES USAGERS : https://www.service-public.fr/